干洗店休閑的氛圍可以給顧客輕松融洽的感覺(jué)，使顧客對(duì)干洗文化產(chǎn)生認(rèn)同感，從而提升對(duì)干洗質(zhì)量的信任度，并建立良好的品牌形象和顧客忠誠(chéng)度。因此，可以采取在店內(nèi)設(shè)立“文化角”，并保證提供更加人性化的服務(wù)。其中，關(guān)于 “文化角”設(shè)立的建議案如下：干洗店生意好做嗎？怎么做才好？

　　1、報(bào)架 主要用于放置干洗行業(yè)刊物以及各店主向顧客推薦的休閑雜志等。

 

　　2、電視尺寸大小各店根據(jù)實(shí)際情況自行定奪，以方便顧客觀看為宜。電視播放的內(nèi)容主要以干洗行業(yè)為主。希望這一創(chuàng)意能為干洗店提高銷(xiāo)售起到積極的推動(dòng)作用，同時(shí)，也為干洗店的服務(wù)增添一道文化的風(fēng)景線(xiàn)。

　　人性化服務(wù)就是針對(duì)具體顧客，因人而異地采取各種方法，施以親情式、朋友式服務(wù)。要站在顧客的立場(chǎng)上，主動(dòng)替顧客著想，能超過(guò)顧客的愿望為好。比如，顧客衣服的線(xiàn)縫脫落，應(yīng)該專(zhuān)業(yè)為顧客縫好，紐扣掉了，應(yīng)該主動(dòng)為顧客配上，顧客工作忙了，應(yīng)該安排員工專(zhuān)業(yè)上門(mén)接件、送件，對(duì)一些衣物缺陷、疵點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)主動(dòng)為顧客解釋?zhuān)绻麍?chǎng)合、時(shí)間允許，還可以順便介紹一些衣物保護(hù)小常識(shí)，顧客年歲大了，窗簾拆、裝困難，應(yīng)該安排員工專(zhuān)業(yè)為其做好等等。這些以人為本的人性化服務(wù)必將贏得大量的長(zhǎng)期的洗滌消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。洗衣店就是要以好的服務(wù)讓消費(fèi)者在服務(wù)中感受到家庭勞動(dòng)社會(huì)化的樂(lè)趣與方便，從而能不斷地光顧洗衣店，成為忠實(shí)的顧客，形成一個(gè)良好性循環(huán)的洗衣工作環(huán)境。

 

　　一個(gè)干洗店服務(wù)質(zhì)量的好壞，前臺(tái)接件員扮演了重要的角色，干洗店的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象很大程度上是通過(guò)他們表現(xiàn)出來(lái)的。所以，一個(gè)優(yōu)秀的前臺(tái)接件員，必須認(rèn)真分析、掌握柜臺(tái)藝術(shù)，并能真誠(chéng)的表現(xiàn)出來(lái)。