創(chuàng)業(yè)的步伐越來越快，服務(wù)行業(yè)得到了人們的青睞，洗衣是人們的剛性需求，因此，開家干洗店成為現(xiàn)在主流的投資項(xiàng)目，那么，投資干洗店怎么樣呢？干洗行業(yè)不像大眾流行的時(shí)尚品或者是價(jià)格昂貴的奢侈品，因?yàn)橄M(fèi)者日常生活離不開衣、食、住、行，不管市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)怎么變動(dòng)，洗衣店的生意都可以永遠(yuǎn)持續(xù)下去，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展，干洗行業(yè)的生意一年比一年好，這大大降低了投資者的風(fēng)險(xiǎn)。

    洗一件衣服的成本在2-3元，洗衣服務(wù)定價(jià)一般在二三十，況且在此之上多增加一件衣服，成本變動(dòng)極小。由此可以，投資干洗店項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)比較低，資金回收快，投資毛利率很高。

    通過分析我們知道，干洗店生意是不錯(cuò)的。但是干洗店是服務(wù)行業(yè)，顧客是我們近賺賺錢的根本，在此，小編向大家介紹幾種常見的顧客類型，希望大家可以工作時(shí)可以從容應(yīng)對(duì)。

    1、自以為是型

    這類顧客，總是認(rèn)為自己懂得多，也總是在自己所知道的范圍內(nèi)，毫無保留的訴說。當(dāng)你進(jìn)行洗衣說明時(shí)，他也喜歡打斷你的話，說：“這些我早知道了”。他不但喜歡夸大自己，而且表現(xiàn)欲極強(qiáng)，可是他心里也明白，僅憑自己粗淺的知識(shí)，是絕對(duì)不及一個(gè)受過訓(xùn)練的前臺(tái)人員的。他有時(shí)會(huì)自找臺(tái)階下，說：“恩，你說得不錯(cuò)。”因此，面對(duì)這種顧客，你不妨布個(gè)小小的陷阱，告訴他：“一看您就是個(gè)行家，我想這次的失誤您一定會(huì)理解的”。

    2、斤斤計(jì)較型

    善于討價(jià)還價(jià)的顧客，貪小也不失大，用種種理由和手段拖延交易大成，以觀前臺(tái)人員的反應(yīng)。如果經(jīng)驗(yàn)不足，極易中其圈套，因怕失去得來不易的成交機(jī)會(huì)而主動(dòng)降低交易條件。事實(shí)上，這類顧客愛還價(jià)是本性所致，并非對(duì)價(jià)格或服務(wù)有實(shí)質(zhì)的異議，他在考驗(yàn)前臺(tái)人員對(duì)交易條件的堅(jiān)定性。這時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張氣氛，比如打折只是短期行為、不久漲價(jià)，然后再強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)惠，逼誘雙管齊下，使其無法錙銖計(jì)較，爽快成交。

    3、滔滔不絕型

    這類顧客在銷售過程中愿意發(fā)表意見，往往一開口便滔滔不絕，口若懸河，離題甚遠(yuǎn)。如前臺(tái)人員符合顧客，就容易使前臺(tái)人員面談淪為家常閑聊，雖耗盡心思也難得結(jié)果。對(duì)待這類顧客，前臺(tái)人員百先要有耐心，給顧客一定時(shí)間，由其發(fā)泄，否則會(huì)引起不快。然后，巧妙引導(dǎo)話題，轉(zhuǎn)入促銷。而且，要善于傾聽顧客的談話內(nèi)容，或許能發(fā)現(xiàn)促銷良機(jī)。

    4、大吹大擂型

    這類顧客喜歡在他人面前夸耀自己的財(cái)富，但并不代表他真的有錢，實(shí)際上他可能很拮據(jù)。雖然他也知道有錢并不是什么了不起的事，不過，他惟有以夸耀增強(qiáng)自己自信心。對(duì)這種顧客，在他炫耀自己原財(cái)富時(shí)，你必須恭維他，表示想跟他交朋友。然后，在他表示只是今天的錢帶的不夠時(shí)，你可以說：“你可以先交一部分，余款取衣服實(shí)在補(bǔ)齊！”

    這種說法，一方面可以顧全他的面子，另一方面也可以讓他周轉(zhuǎn)的時(shí)間。這類顧客表面上非常友善，比較合作，有問必答。但實(shí)際上他們對(duì)服務(wù)缺少誠意和興趣，很有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手安排的探子，如前臺(tái)人員請(qǐng)求辦卡時(shí)，他則閃爍其詞，裝聾作啞。如果前臺(tái)人員不識(shí)別此類顧客真實(shí)面目，往往會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間、精力與其交往，直到較后空手而歸，暴露機(jī)密。鑒別這類顧客需要前臺(tái)人員的經(jīng)驗(yàn)和功力。

    5、先入為主型

    這種類型的顧客在剛與前臺(tái)人員見面時(shí)，便先發(fā)制人地說：“只是先來了解一下，不辦卡”。這類人作風(fēng)干脆，在你與他接觸之前，他已經(jīng)準(zhǔn)備好問什么，回答什么。因此，在這種心理準(zhǔn)備下，他能與你自由交談。事實(shí)上，這類顧客較易成為辦卡對(duì)象，雖然，他在一開始就持有否定態(tài)度，但對(duì)交易而言，這種心理抗拒是較微弱的。對(duì)于他先前抵抗的話語，你可以先不予理會(huì)，因?yàn)?，他并非真心地說那話，只要你以熱忱的態(tài)度親近他，為他提供方便他的服務(wù)，給他留一良好印象，會(huì)很容易成交的。